Onze afspraken.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, Overeenkomsten en alle overige (rechts)handelingen van Facilitech jegens of ten behoeve van Opdrachtgever, met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

2.3 In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

2.4 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, laat dit de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

2.5 Facilitech sluit de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk uit.

2.6 Facilitech is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking dertig (30) dagen na kennisgeving. Gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen na kennisgeving Schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

3. Uitgangspunten

3.1 Facilitech staat in voor de integriteit van haar handelen, dient ten opzichte van de Overeenkomst en Opdrachtgever deskundig te handelen, en dient haar professionele en relationele onafhankelijkheid te waarborgen.

3.2 Facilitech vermijdt dat in de Overeenkomst andere belangen dan die van de Overeenkomst zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe Opdrachtgever op zijn handelwijze aan te spreken indien deze zich niet als goed opdrachtgever gedraagt.

3.3 Opdrachtgever is oprecht in de voorgesprekken met Facilitech over eventuele concurrentie van andere bureaus, de criteria die gelden voor selectie en de termijn waarbinnen de keuze valt.

3.4 Opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig na te komen, inclusief het betalen van facturen.

4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen en offertes van Facilitech zijn vrijblijvend en zijn, tenzij anders aangegeven, geldig tot dertig (30) dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

4.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Partijen ondertekende overeenkomst dan wel de opdrachtbevestiging door Facilitech is ontvangen. Indien de ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging nog niet is ontvangen, wordt de Overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat Facilitech op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

4.3 Alle met Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten zijn bindend en kunnen niet eenzijdig door Opdrachtgever worden herroepen.

4.4 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst essentiële informatie tijdig, juist en volledig aan Facilitech is verstrekt. Facilitech is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.

5. Uitvoering van Diensten

5.1 Facilitech zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen, alsmede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtnemerschap uitvoeren.

5.2 De verplichting van Facilitech heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk een resultaatsverplichting zijn overeengekomen. Een eventuele resultaatsverplichting dient objectief vast te stellen en slechts voor één uitleg vatbaar te zijn.

5.3 Alle door Facilitech genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Termijnen gelden slechts als fatale termijnen indien deze uitdrukkelijk als zodanig zijn overeengekomen.

5.4 Facilitech is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. De keuze van deze derden zal, waar mogelijk en redelijkerwijs aangewezen, geschieden in overleg met Opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid.

5.5 Facilitech kan na overleg met Opdrachtgever de samenstelling van het team dat de Diensten uitvoert wijzigen. De wijziging mag de kwaliteit van de Diensten niet verminderen, noch de continuïteit ongunstig beïnvloeden.

5.6 Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten kunnen worden gewijzigd indien Partijen tussentijds overeenkomen de omvang, aanpak of werkwijze uit te breiden of te wijzigen. Dergelijke wijzigingen dienen door Opdrachtgever Schriftelijk te worden bevestigd.

5.7 Facilitech en Opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de Overeenkomst regelmatig overleg voeren over de stand van zaken. Indien zich feiten of omstandigheden voordoen die de voortgang of het resultaat negatief kunnen beïnvloeden, zullen Partijen elkaar hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.

6. AI-functionaliteiten

6.1 Indien (onderdelen van) de Diensten of Software AI-functionaliteiten bevatten, erkent en aanvaardt Opdrachtgever dat AI-technologie, vanwege de zelflerende of statistische aard, niet altijd 100% accuraat, volledig of foutloos is.

6.2 Facilitech streeft ernaar de AI-componenten naar beste vermogen te ontwikkelen en te onderhouden, maar kan niet garanderen dat de gegenereerde uitkomsten of analyses altijd correct of geschikt zijn voor het door Opdrachtgever beoogde doel.

6.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid en volledigheid van de output van AI-functionaliteiten alvorens hierop te vertrouwen of hierop gebaseerde acties te ondernemen.

6.4 Facilitech is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beslissingen of handelingen die (mede) zijn gebaseerd op AI-gegenereerde resultaten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Facilitech.

7. Meerwerk

7.1 Facilitech beoordeelt in hoeverre een gevraagde prestatie binnen de reikwijdte van de gesloten Overeenkomst valt. Indien Facilitech van mening is dat sprake is van Meerwerk, zal zij dit Schriftelijk aan Opdrachtgever melden.

7.2 Indien Facilitech Meerwerk verricht op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever, zal Opdrachtgever dit Meerwerk vergoeden tegen de gebruikelijke tarieven van Facilitech. De aard en omvang van het Meerwerk worden in de factuur uitdrukkelijk vermeld.

7.3 Opdrachtgever aanvaardt dat door Meerwerk de overeengekomen levertijd en/of prijs kunnen worden beïnvloed.

7.4 Het feit dat (de vraag naar) Meerwerk ontstaat tijdens de uitvoering van de Overeenkomst is geen grond voor Opdrachtgever om de Overeenkomst te ontbinden.

8. Verplichtingen Opdrachtgever

8.1 Opdrachtgever erkent dat het welslagen van de Diensten mede afhankelijk is van een correcte en tijdige onderlinge samenwerking.

8.2 Opdrachtgever zal Facilitech steeds tijdig alle gegevens, informatie, feiten, middelen en faciliteiten verstrekken die Facilitech nodig acht voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens en informatie.

8.3 Opdrachtgever garandeert dat zijn gebruik van de Diensten in overeenstemming is met de overeengekomen doeleinden, niet in strijd is met de in Nederland geldende wet- en regelgeving, geen inbreuk maakt op rechten van Derden en anderszins niet onrechtmatig is.

8.4 Indien Opdrachtgever aan Facilitech informatiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat daardoor geen inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van Derden wordt gemaakt, alsmede dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

8.5 Opdrachtgever zal zich onthouden van iedere handeling die de reputatie van Facilitech kan schaden.

8.6 Indien Facilitech daarom verzoekt, stelt Opdrachtgever kosteloos medewerkers ter beschikking die bij de werkzaamheden betrokken zullen zijn, alsmede een werkruimte en de faciliteiten die nodig zijn om de Overeenkomst uit te voeren.

8.7 Indien Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen uit dit artikel voldoet, is Facilitech gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten overeenkomstig artikel 14, dan wel de hieruit voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

9. Vergoeding en Betaling

9.1 Opdrachtgever is aan Facilitech de in de Overeenkomst overeengekomen vergoedingen verschuldigd.

9.2 Alle aan Facilitech verschuldigde vergoedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, in euro's en exclusief btw en overige heffingen.

9.3 De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, periodiek (maandelijks) verschuldigde abonnementsbedragen, en/of bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Diensten. In de Overeenkomst is expliciet aangegeven welke projectgebonden kosten zijn inbegrepen.

9.4 Facilitech is te allen tijde gerechtigd een vooruitbetaling van de vergoeding te verlangen.

9.5 Facilitech is gerechtigd de vergoeding te wijzigen in geval van periodiek afgenomen Diensten. Facilitech zal prijswijzigingen ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aankondigen. Indien Opdrachtgever niet instemt met de prijswijziging, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na kennisgeving Schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen in werking zouden treden.

9.6 Alle door Facilitech afgegeven begrotingen en/of calculaties zijn slechts indicatief, tenzij Facilitech uitdrukkelijk anders heeft vermeld. Begrote bedragen zullen niet worden overschreden dan na overleg met en uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever.

9.7 Facilitech zal de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen telkens door middel van een factuur in rekening brengen.

9.8 Opdrachtgever dient facturen te voldoen zonder aftrek, korting of schuldverrekening, binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

9.9 Indien Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Facilitech is gerechtigd, nadat zij Opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand, de wettelijke handelsrente in rekening te brengen tot de datum van algehele voldoening.

9.10 Indien Opdrachtgever na aanmaning in verzuim blijft, is Facilitech gerechtigd de vordering te verhogen met buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250,-.

9.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.

10. Intellectuele Eigendomsrechten

10.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op componenten, modules, frameworks, (herbruikbare) bibliotheken en andere standaardcomponenten ("Standaardcomponenten") die Facilitech reeds vóór of onafhankelijk van de opdracht had ontwikkeld, of waarop Facilitech reeds rechten had (of voor algemeen hergebruik zal ontwikkelen), berusten volledig bij Facilitech.

10.2 Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rechtstreeks voortvloeien uit de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde software of functionaliteit ("Maatwerk") worden, voor zover rechtens mogelijk, overgedragen aan Opdrachtgever. Hieronder vallen bijvoorbeeld unieke broncode, ontwerp en documentatie die exclusief voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld.

10.3 Voor zover Standaardcomponenten van Facilitech zijn opgenomen in het Maatwerk, verleent Facilitech aan Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend gebruiksrecht op deze Standaardcomponenten, uitsluitend in combinatie met het geleverde Maatwerk en voor de in de Overeenkomst beschreven doeleinden.

10.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan (delen van) de Standaardcomponenten of andere door Facilitech ter beschikking gestelde software los van het Maatwerk te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins ter beschikking te stellen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

10.5 Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruiksrecht op de Software en/of Diensten voorbehouden aan Opdrachtgever. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder uitdrukkelijke toestemming van Facilitech.

10.6 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van Derden zich verzetten tegen het aan Facilitech ter beschikking stellen van software, gegevens, documenten of andere materialen voor gebruik of bewerking in het kader van de Overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart Facilitech tegen aanspraken van Derden dienaangaande.

11. Geheimhouding

11.1 Partijen verplichten zich alle van de andere Partij ontvangen informatie waarvan bekend is of behoort te zijn dat deze vertrouwelijk is, geheim te houden, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.

11.2 De Partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

11.3 Informatie is in ieder geval vertrouwelijk indien deze door een der Partijen als zodanig is aangemerkt.

11.4 Opdrachtgever is ermee bekend dat de Software en andere ter beschikking gestelde materialen voorbereidend materiaal, vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Facilitech kunnen bevatten.

11.5 Facilitech verplicht alle bij de uitvoering betrokken personen de geheimhoudingsverplichting na te leven en spant zich in ervoor te zorgen dat deze personen de verplichtingen nakomen.

11.6 Verdere openbaarmaking en verspreiding van resultaten door Opdrachtgever aan Derden kan alleen met voorafgaande Schriftelijke instemming van Facilitech.

11.7 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

12. Privacy en Gegevensverwerking

12.1 Partijen zijn verplicht elkaar over en weer alle medewerking te verlenen teneinde de andere Partij in staat te stellen haar verplichtingen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na te komen.

12.2 Facilitech zal geen persoonsgegevens verwerken anders dan noodzakelijk voor het leveren van de Diensten, waaronder begrepen de optimalisatie van de Diensten.

12.3 Facilitech zal geen persoonsgegevens afkomstig van Opdrachtgever delen met Derden, tenzij Facilitech hiervoor toestemming van Opdrachtgever heeft verkregen of hiertoe wettelijk verplicht is.

12.4 De verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die worden verwerkt met behulp van de Software en/of Diensten berust uitsluitend bij Opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van Derden. Opdrachtgever vrijwaart Facilitech tegen aanspraken van Derden dienaangaande.

12.5 Partijen zullen voor de verwerking van persoonsgegevens een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

12.6 Facilitech zal de (persoons)gegevens van Opdrachtgever die zij via haar Diensten verkrijgt niet gebruiken voor het trainen of ontwikkelen van AI-modellen of vergelijkbare doeleinden, tenzij Partijen hierover uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeenkomen.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Facilitech is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Facilitech van de zorgvuldigheid, deskundigheid dan wel professionaliteit waarop in het kader van de betrokken Overeenkomst mag worden vertrouwd.

13.2 De aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot de hoogte van het bedrag van het honorarium dat Facilitech in het kader van de Overeenkomst heeft afgesproken voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.

13.3 Bij Overeenkomsten die een langere doorlooptijd hebben dan zes (6) maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het bedrag dat over de laatste zes (6) maanden is gedeclareerd.

13.4 Aansprakelijkheid van Facilitech voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, en schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan Facilitech voorgeschreven zaken, materialen of software van Derden, is uitgesloten. Eveneens uitgesloten is de aansprakelijkheid van Facilitech wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

13.5 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als bedoeld in dit artikel komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Facilitech.

13.6 Tenzij nakoming door Facilitech blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Facilitech wegens een toerekenbare tekortkoming pas indien Opdrachtgever Facilitech onverwijld Schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor herstel wordt gesteld, en Facilitech ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

13.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan ervan, Schriftelijk bij Facilitech meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Facilitech vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

13.8 Facilitech is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, behoudens opzet of grove schuld van Facilitech.

13.9 De uitvoering van de Overeenkomst geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

13.10 Opdrachtgever vrijwaart Facilitech voor alle aanspraken van Derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Facilitech geleverde software of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die software of materialen.

14. Opschorting

14.1 Facilitech is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever, ondanks behoorlijke ingebrekestelling, blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen.

14.2 Opschorting door Facilitech is niet mogelijk indien Opdrachtgever een factuur op goede gronden betwist en om die reden niet (tijdig) betaalt.

14.3 Opschorting ontslaat Opdrachtgever nimmer van enige betalingsverplichting met betrekking tot reeds door Facilitech verrichte Diensten.

14.4 Zodra Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen voldoet en/of voldoende zekerheid stelt voor de nakoming daarvan, zal Facilitech de opschorting opheffen.

14.5 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Facilitech daartoe aanleiding geeft, is Facilitech gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze onverwijld zekerheid stelt. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Facilitech gerechtigd de verdere uitvoering van de Overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever verschuldigd is direct opeisbaar.

15. Overmacht

15.1 Facilitech is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan overmacht van toeleveranciers van Facilitech, niet-nakoming door toeleveranciers, gebrekkigheid van zaken of software van Derden, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen en andere storingen met betrekking tot de door Facilitech gebruikte infrastructuur, verstoring van internet of telecommunicatiefaciliteiten, netwerkaanvallen (waaronder DoS- of DDoS-aanvallen), oorlog, staking en algemene transportproblemen.

15.2 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan negentig (90) dagen, is elk der Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden.

16. Duur en Beëindiging

16.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide Partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde Schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.

16.2 De tot het moment van opzegging verrichte werkzaamheden mogen door Facilitech bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht, waarbij aan Opdrachtgever, indien mogelijk, de voorlopige resultaten ter beschikking zullen worden gesteld.

16.3 Beëindiging van de Overeenkomst ontslaat Opdrachtgever nimmer van enige betalingsverplichting met betrekking tot reeds door Facilitech verrichte Diensten. Alle reeds aan Opdrachtgever verstuurde facturen blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar. In geval van tussentijdse beëindiging van een Overeenkomst met een vaste doorlooptijd of vaste prijs (projectbasis), is Opdrachtgever minimaal tweederde van het overeengekomen honorarium verschuldigd. Bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt slechts de betalingsverplichting tot aan het einde van de opzegtermijn.

16.4 Onverminderd alle overige rechten zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de andere Partij surseance van betaling is verleend, in staat van faillissement is verklaard, of de bedrijfsvoering staakt.

16.5 Facilitech is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever niet voldoet aan zijn verplichtingen uit artikel 8 en 9.

16.6 De Overeenkomst is in financiële zin afgesloten zodra de eindafrekening door Opdrachtgever is voldaan. Indien Opdrachtgever niet binnen dertig (30) dagen na dagtekening van de eindafrekening reageert, wordt deze geacht te zijn goedgekeurd.

16.7 De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na beëindiging onverminderd van kracht.

17. Klachten

17.1 Indien Opdrachtgever een klacht heeft over verrichte werkzaamheden, het gedrag van een medewerker of een factuur, dient Opdrachtgever deze klacht binnen dertig (30) dagen na ontstaan Schriftelijk aan Facilitech kenbaar te maken.

17.2 Indien Opdrachtgever aantoont dat hij een tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon vaststellen, kan hij dit binnen dertig (30) dagen na vaststelling alsnog Schriftelijk melden. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.

17.3 Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting, tenzij en voor zover Facilitech aan Opdrachtgever te kennen heeft gegeven de klacht gegrond te achten en er overeenstemming bestaat over een gewijzigde betalingsverplichting.

17.4 Indien Facilitech de klacht gegrond acht, kan Facilitech kiezen voor aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren dan wel opnieuw uitvoeren van de desbetreffende werkzaamheden, dan wel besluiten de Overeenkomst niet meer of slechts gedeeltelijk uit te voeren.

18. Relatiebeding

18.1 Geen van de Partijen mag tijdens de uitvoering van de Overeenkomst of binnen twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan personeel van de wederpartij dat betrokken is (geweest) bij de Overeenkomst, in dienst nemen of anderszins direct of indirect voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij.

18.2 Bij overtreding van dit artikel verbeurt de overtredende Partij aan de wederpartij een onmiddellijk opeisbare boete van vijftigduizend euro (€ 50.000,-) per overtreding, onverminderd het recht van de wederpartij om (aanvullende) schadevergoeding te vorderen.

18.3 Dit artikel vervalt in geval van faillissement of surseance van betaling van een der Partijen.

19. Omkoping en Belangenverstrengeling

19.1 Partijen zullen aan elkaar noch aan Derden aanbieden, noch van elkaar of Derden vragen, accepteren of toegezegd krijgen, voor henzelf of enige andere partij, enige schenking, beloning, compensatie of profijt van welke aard dan ook die uitgelegd kan worden als een onwettige praktijk.

19.2 Facilitech zal ervoor zorgdragen dat er geen belangenverstrengeling in welke vorm dan ook zal plaatsvinden tijdens de onderhandelingen over de totstandkoming van de Overeenkomst, noch bij de uitvoering daarvan.

19.3 In geval van mogelijke of schijn van belangenverstrengeling en/of conflicterende belangen zal dit vóór het aangaan van de Overeenkomst worden gemeld en besproken tussen Partijen.

19.4 Facilitech dient zich ervan te vergewissen dat hiermee het belang van Opdrachtgever is gediend en dat de eigen onafhankelijkheid blijft gewaarborgd.

20. Vermeldingen in externe uitingen

20.1 Facilitech mag de naam van Opdrachtgever als referentie vermelden, tenzij Opdrachtgever hiertegen Schriftelijk bezwaar heeft aangetekend.

20.2 Voor het gebruik van logo's, inhoudelijke casusbeschrijvingen of andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie van Opdrachtgever in externe uitingen is voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever vereist.

21. Geschillenregeling

21.1 Indien een geschil ontstaat tussen Partijen in het kader van de Overeenkomst, zullen Partijen eerst trachten dit geschil onderling te schikken.

21.2 Indien geen overeenstemming kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een in onderling overleg aan te wijzen onafhankelijke adviseur of mediator.

21.3 Indien het alsnog niet lukt om tot overeenstemming te komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

21.4 Er is sprake van een geschil als bedoeld in dit artikel, indien één van beide Partijen dit Schriftelijk aan de wederpartij bericht.

22. Toepasselijk recht

22.1 Op de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, het gebruik van de Software en het leveren van Diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

23. Verzekering

23.1 Facilitech heeft zich op passende en gebruikelijke wijze verzekerd voor de navolgende risico's, te weten beroepsaansprakelijkheid (risico's die voortvloeien uit beroepsfouten) en bedrijfsaansprakelijkheid (waaronder aansprakelijkheid voor schade toegebracht aan personen of zaken die eigendom zijn van Opdrachtgever).

24. Slotbepaling

24.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

24.2 Op iedere Overeenkomst is van toepassing de versie van deze Algemene Voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van die Overeenkomst.

Contact